QUESTIONS FRÉQUENTES
Tout ce que vous souhaitez savoir sur nos produits, la livraison et le service.
Commandes et livraison
Combien de temps dure la livraison en Belgique ?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. En Belgique, le délai de livraison standard est généralement de 1 à 2 jours ouvrables après l'expédition.
La livraison gratuite est-elle disponible ?
Oui. Les commandes à partir de 100 € sont expédiées gratuitement au Benelux. En dessous de ce montant, les frais d'expédition sont clairement affichés lors du passage en caisse.
Livrez-vous aussi aux Pays-Bas et dans d'autres pays européens ?
Oui, nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et vers plusieurs destinations européennes. Le tarif exact et le délai estimé apparaissent lors du passage en caisse.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l'expédition, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi dès qu'elles sont disponibles auprès du transporteur.
Nos produits
Les produits sont-ils faits main ?
Oui. Les créations Liyamora sont assemblées avec soin en petites séries, avec une attention particulière portée à la finition, au parfum et à la présentation.
Combien de temps le parfum reste-t-il présent ?
L'expérience olfactive dépend de la pièce, de la ventilation et du parfum choisi. La pierre parfumée de la Rose Signature Box diffuse subtilement son arôme et peut être réutilisée ultérieurement avec une huile parfumée adaptée.
Les roses en satin restent-elles belles ?
Oui. Les roses en satin conservent longtemps leur forme et leur couleur lorsqu'elles sont conservées au sec, à l'abri de la poussière et de la lumière directe du soleil.
Ma commande est-elle emballée comme un cadeau ?
Nos produits sont emballés avec soin dans une présentation luxueuse qui convient parfaitement comme cadeau.
Retours et paiements
Puis-je retourner un produit ?
Vous pouvez retourner un produit inutilisé et non ouvert dans les 14 jours suivant sa réception. Contactez-nous au préalable à info@liyamora.com en indiquant votre numéro de commande.
Combien de temps prend un remboursement ?
Après réception et contrôle du retour, le remboursement est généralement traité sous 5 à 7 jours ouvrables via le moyen de paiement d'origine.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous payez en toute sécurité par Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express ou UnionPay, ou avec Apple Pay ou Google Pay — via le checkout sécurisé de Shopify. Vos données de carte ne sont jamais conservées par nos soins.